CRM ואוטומציות שנבנים סביב תהליך המכירה שלכם
ליד שנכנס מהאתר, מוואטסאפ או מטופס פייסבוק צריך להגיע לאדם הנכון תוך דקה, לא ביום ראשון. אנחנו מקימים או מפתחים CRM שמשקף איך אתם באמת מוכרים, ומחברים אליו אוטומציות במקומות שבהם הצוות שוכח, מתעכב או מעתיק ידנית.
בקצרה
CRM הוא המקום שבו כל ליד, שיחה ועסקה נרשמים. אוטומציה עסקית היא מה שקורה לבד בין הרישומים: הודעת וואטסאפ ללקוח חדש, משימה לאיש מכירות, תזכורת לפני פגישה, חשבונית אחרי תשלום. אנחנו עושים את שניהם: מתאימים מערכת מדף כמו monday או HubSpot כשהיא מספיקה, ובונים CRM מותאם כשהתהליך שלכם לא נכנס לתבנית.
מתי זה מתאים לכם
- לידים נכנסים מכמה מקורות ואף אחד לא יודע מי חזר למי.
- יש CRM, אבל הצוות מעדכן אותו בסוף היום, אם בכלל.
- מישהו מעתיק ידנית בין טופס, אקסל, וואטסאפ ומערכת החשבוניות.
- תהליך המכירה כולל שלבים שה־CRM הקיים לא יודע לייצג: הצעת מחיר בשני סבבים, אישור מנהל, מדידה בשטח.
- אתם רוצים לדעת בכל רגע כמה עסקאות פתוחות, בכמה כסף, ומי תקוע.
מה אנחנו בונים
הקמה והתאמה של CRM מדף
monday, HubSpot, Pipedrive או Zoho. בונים את הפייפליין לפי השלבים שלכם: שדות, הרשאות, תצוגות למנהלים ולאנשי מכירות, וחיבור לטפסים ולוואטסאפ.
CRM מותאם אישית
כשמערכת מדף מתחילה לעבוד נגדכם, בונים מערכת משלכם: מסכים לפי התפקיד, הלוגיקה העסקית שלכם, ודוחות שעונים על השאלות שאתם באמת שואלים. הקוד שלכם, הנתונים שלכם.
אוטומציות מכירה ושירות
ליד חדש מקבל הודעה תוך שניות ונכנס לתור של איש מכירות. הצעה שלא נענתה מקבלת מעקב אחרי יומיים. לקוח שסגר מקבל קישור תשלום, חשבונית ופתיחת תיק שירות, בלי שאף אחד נגע.
דוחות ותמונת מצב
לוח אחד שמראה כמה נכנס, כמה נסגר, איפה נופלים לידים ומה זמן התגובה של כל נציג. מתעדכן לבד, לא בסוף החודש.
עם מה זה עובד
- monday
- HubSpot
- Pipedrive
- Zoho
- Make
- n8n
- WhatsApp Business API
- Google Sheets
- חשבונית ירוקה
- Stripe
איך זה נראה אצל לקוח
עבריתלי
ברשת עבריתלי שלוש מערכות נפרדות ניהלו הרשמה, שיעורים וחיוב. איחדנו אותן למערכת אחת עם מסע לקוח אוטומטי במיילים ובוואטסאפ, כך שהורה שנרשם מקבל את כל מה שצריך בלי שמישהו במשרד עוקב אחריו ידנית.
3 מערכות הפכו לאחת
איך עובדים
אפיון, פיתוח, בדיקות, הטמעה וליווי. בסוף כל שלב עוצרים, מראים מה נבנה ומוודאים שזה מה שצריך. התהליך המלא בעמוד הבית.
שאלות על השירות
אם תהליך המכירה שלכם ליניארי, ליד, שיחה, הצעה, סגירה, מערכת מדף מספיקה ואנחנו נתאים אותה. כשמתחילים לעקוף אותה באקסלים, בשדות טקסט חופשי ובהודעות וואטסאפ בין העובדים, זה הסימן שצריך מערכת שבנויה סביב התהליך.
התאמה של מערכת מדף: בין שבוע לשלושה, כולל אוטומציות והדרכה. CRM מותאם: החלק הראשון עולה לאוויר תוך כמה שבועות, וממשיכים בשלבים.
כן. מתחברים לוואטסאפ, לטפסים באתר, למערכת החשבוניות, ליומן ולסליקה שכבר עובדים אצלכם. מחליפים רק מה שבאמת מפריע.
אנחנו. יש לכם כתובת ישירה, וכשמשהו נשבר או כשרוצים להוסיף שלב לפייפליין, זה מגיע אלינו ולא לצוות שלכם.
תלוי בהיקף. התאמת מערכת מדף עם כמה אוטומציות היא פרויקט קצר. CRM מותאם הוא פרויקט של כמה חודשים בשלבים. אחרי שיחת האפיון תקבלו הצעה כתובה לפי שלבים, כדי שתדעו מראש על מה אתם משלמים.